Condiții de rezervare

Aceste condiții se aplică rezervărilor făcute pe toursforless.ae („Tours for less”, „noi”). Vă rugăm să le citiți împreună cu detaliile și condițiile de anulare ale excursiei, afișate înainte de plată. Versiunea din 7 octombrie 2026.

1. Serviciul nostru

Tours for less vinde excursii, activități și bilete la atracții în Emiratele Arabe Unite și în Musandam (Oman). Excursiile sunt efectuate de operatori locali licențiați („operatorul”). Noi preluăm rezervarea și plata, transmitem rezervarea operatorului, vă trimitem confirmarea și biletul și suntem persoana de contact înainte și după excursie.

2. Prețuri și plată

• Prețurile sunt în dirhami (AED) și includ TVA de 5%. Totalul afișat înainte de plată include excursia pentru grupul dumneavoastră, eventuala suprataxă de preluare pentru zona hotelului și extraopțiunile alese.
• Sumele în alte monede sunt orientative; plata se face în AED. Banca dumneavoastră poate aplica propriul curs de schimb și comisioane.
• Plătiți suma întreagă cu cardul la rezervare. Datele cardului se introduc pe pagina securizată a procesatorului de plăți și nu ajung niciodată la noi.
• Prețurile pentru copii se aplică vârstelor indicate la fiecare excursie; dacă nu este indicată o vârstă, se aplică definiția operatorului.

3. Confirmarea

• Unele rezervări sunt confirmate imediat, altele sunt confirmate de operator după rezervare. Pagina excursiei arată ce se aplică. Până atunci, rezervarea are statusul „în așteptarea confirmării”.
• Dacă operatorul nu poate confirma rezervarea, vă oferim altă dată sau altă opțiune ori vă rambursăm suma întreagă.
• Confirmarea și biletul vin pe e-mail; vă rugăm să verificați adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Pentru experiențele cu „preț la cerere” nu plătiți online: trimiteți o cerere, noi răspundem cu o ofertă, iar rezervarea se face doar când o acceptați.

4. Anularea de către dumneavoastră

• Excursii în grup și private: anulare gratuită cu mai mult de 48 de ore înainte de început; în ultimele 48 de ore se reține 50% din preț, iar în ultimele 24 de ore, prețul întreg.
• Biletele la atracții nu pot fi anulate, modificate sau rambursate după rezervare.
• Fiecare excursie își afișează condițiile de anulare înainte de plată; acestea se aplică rezervării dumneavoastră.
• Pentru anulare folosiți linkul din e-mailul de confirmare sau „Rezervarea mea” cu numărul rezervării. Rambursările se fac pe cardul cu care ați plătit.
• Dacă nu sunteți la timp la locul de preluare sau de întâlnire ori nu participați, excursia se consideră folosită și nu se rambursează.

5. Modificări și anulare de către operator

Operatorul poate schimba ordinea opririlor sau programul din cauza traficului, a programului de vizitare, a vremii sau din motive de siguranță. Dacă o excursie nu poate avea loc – de exemplu din cauza vremii, din motive de siguranță sau pentru că o excursie cu număr minim de participanți nu îl atinge –, vă oferim altă dată sau vă rambursăm prețul întreg.

6. Preluarea

• Când preluarea este inclusă, sunteți preluați din holul hotelului, în zonele indicate pentru excursie. Unele zone costă în plus; suprataxa apare înainte de plată.
• Intervalul de preluare apare la rezervare, iar ora exactă o confirmăm înainte de excursie. Vă rugăm să fiți gata în hol de la începutul intervalului.

7. Responsabilitățile dumneavoastră

• Aduceți documentele cerute (de exemplu pașaportul) și respectați codul vestimentar – moscheile și unele locuri cer umeri și genunchi acoperiți.
• Respectați vârstele minime și restricțiile de sănătate. Plimbările pe dune, ATV-urile, bărcile rapide, tirolienele și parașutismul nu sunt potrivite pentru oricine, de exemplu în timpul sarcinii sau cu probleme de spate ori de inimă; întrebați-ne dacă nu sunteți siguri.
• Urmați instrucțiunile ghidului și ale operatorului și respectați legile și obiceiurile din Emirate.

8. Reclamații

Dacă ceva nu corespunde rezervării, spuneți imediat ghidului sau operatorului, ca problema să poată fi rezolvată pe loc, și scrieți-ne la hello@toursforless.ae.

9. Legea aplicabilă

Aceste condiții sunt guvernate de legile Emiratelor Arabe Unite. Nimic din ele nu limitează drepturile pe care le aveți prin lege.